Mentions légales, médiation et confidentialité

Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, Elisabeth Millet a désigné comme médiateur de la consommation :

SAS Médiation Solution
Adhésion enregistrée sous le numéro : 70145/RV/2302

222 chemin de la Bergerie
01800 Saint-Jean-de-Niost

Téléphone : 04 82 53 93 06
E-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr

Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit avoir tenté de résoudre directement son litige auprès d’Elisabeth Millet en lui adressant une réclamation écrite.

Lorsque cette réclamation n’a pas permis de parvenir à une solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur dans un délai maximal d’un an à compter de sa réclamation écrite.

La demande peut être adressée :

  • par l’intermédiaire du formulaire de saisine disponible sur le site de SAS Médiation Solution ;
  • ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.

La demande doit notamment comporter les coordonnées du consommateur, les informations relatives au professionnel concerné, un résumé du litige, la copie de la réclamation préalable et les documents utiles à l’examen du dossier.

Protection des données personnelles

Responsable du traitement

Les données personnelles recueillies sur ce site sont traitées par :

Elisabeth Millet – Hypnose / Soins énergétiques / Lithothérapie
19 rue du Mesnil
27440 Mesnil-Verclives

E-mail : elisabeth.millet.hypnose@gmail.com
Téléphone : 06 73 44 81 66

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations suivantes peuvent être recueillies :

  • votre nom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • le contenu de votre message ;

  • votre numéro de téléphone, lorsque vous choisissez de le communiquer.

Il est recommandé de ne pas transmettre de données médicales détaillées ou d’informations particulièrement sensibles par l’intermédiaire du formulaire.

Finalité du traitement

Ces informations sont utilisées uniquement afin de :

  • répondre à votre demande ;

  • vous recontacter ;

  • vous renseigner sur les prestations proposées ;

  • organiser ou modifier un rendez-vous.

Elles ne sont pas utilisées pour l’envoi de publicités ou de lettres d’information sans votre accord préalable.

Base légale

Le traitement des informations envoyées par le formulaire repose sur l’intérêt légitime d’Elisabeth Millet à répondre aux demandes reçues et, lorsqu’une demande concerne une prestation ou un rendez-vous, sur les démarches préalables à la réalisation de cette prestation.

Destinataires des données

Les informations sont destinées uniquement à Elisabeth Millet.

Elles peuvent être traitées techniquement par Webador, prestataire chargé du fonctionnement et de l’hébergement du site, agissant en qualité de sous-traitant.

Les informations recueillies ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les demandes reçues par le formulaire sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis pendant une durée maximale de douze mois à compter du dernier échange.

Lorsque la demande aboutit à une prestation, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation administrative, comptable ou légale l’exige.

Vos droits

Vous pouvez demander :

  • l’accès aux données vous concernant ;

  • leur rectification ;

  • leur effacement ;

  • la limitation de leur traitement ;

  • ou vous opposer à leur traitement, lorsque les conditions légales sont réunies.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à :

elisabeth.millet.hypnose@gmail.com

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter qu’une autre personne accède à vos informations.

Si vous estimez, après avoir contacté Elisabeth Millet, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Sécurité des données

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre afin de préserver la confidentialité des informations reçues. Il est toutefois recommandé de ne pas envoyer d’informations médicales détaillées ou de documents confidentiels par l’intermédiaire du formulaire de contact.